TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA WWW.APICOLAMAZON.COM
Mediante el presente texto se proporciona información sobre las condiciones de uso de la página y las condiciones de compra de los productos a través de este médio. Por ello es importante que lea detenidamente los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA, antes de hacer uso de esta página web, ya que utilizarla o hacer un pedido a través de la misma supone la aceptación de todos ellos (términos y condiciones de compra y política de privacidad). En caso de no estar de acuerdo, no debe utilizar la web.
INFORMACIÓN GENERAL
>En cumplimiento del deber de información recogido en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico le informamos que la titularidad de la web corresponde a Enrique Mazón Goñi, NIF 43.202.302 E, domicilio sito en C/ El Otero 11, Llamas de la Ribera 24271 (León) y con correo electrónico info@apicolamazon.com y teléfono 622936881, en adelante Apícola Mazón.
CONDICIONES DE COMPRA
Disponibilidad del servicio.
> Los usuarios tienen la posibilidad de realizar pedidos de los artículos que se ofrecen a través de la página web para su envío a cualquier dirección dentro del territorio español así como destinos europeos, pero tendrán que tener presente las diferentes tarifas del porte según su destino. En caso de que no se encuentre habilitado en la tienda online algún destino o producto en concreto, se ruega contacten directamente a través del mail info@apicolamazon.com
Idioma.
El contrato se formalizará en lengua española y las relaciones que de el deriven se realizarán en esta lengua.
Disponibilidad de los productos.
Los productos en venta son de producción propia y serán ofrecidos a la venta en función de su stock, motivo por el cual la oferta de un producto puede no estar disponible temporalmente en la tienda online.
Caso de producirse falta de disponibilidad y ser necesaria su reposición, Apícola Mazón informará de tal circunstancia por mail y/o llamada teléfonica al cliente afectado, ofreciendo una solución a la situación: sustitución por otro producto similar en cualidades y precio o, caso de no ser posible, se procederá al reembolso.
Para la adquisición de servicios (como el de polinización), regalos o pedidos especiales rogamos se pongan en contacto a través del correo info@apicolamazon.com o al teléfono 622936881.
Precios de los productos.
En los precios de los artículos se incluyen impuestos pero NO INCLUYEN GASTOS DE ENVÍO, que se sumarán al importe total de los productos comprados y su cuantía variará según destino y las tarifas vigentes de las empresas transportistas.
En el pedido de compra se indicará tanto el precio total de los productos, incluyendo IVA, como los gastos de envío que correspondan, según se expecifica a continuación:
- El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
- En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calcularán automáticamente una vez seleccionados los productos en la cesta de compra, en función de las tarifas vigentes de las empresas transportistas, informando al cliente de su importe antes de la formalización final del pedido y abono del mismo.
Forma de realizar un pedido.
Para realizar un pedido debe seleccionar los artículos deseados. Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desee, éstos se añadirán a su cesta de la compra. Recuerde de que dispone del correo info@apicolamazon.com para realizar cualquier consulta en relación a productos.
Para tramitar el pedido y efectuar el pago deberá seguir los pasos que se solicitan en la página web, que le solicitará únicamente los datos imprescindibles para realizar de forma eficaz la compra, con la correspondiente entrega de los artículos. Antes de formalizar la compra deberá ACEPTAR EXPRESAMENTE las presentes condiciones así como la política de privacidad.
Los datos registrados por la página web constituyen la prueba de las transacciones realizadas. El cliente recibirá confirmación del pedido a través de correo electrónico.
Durante el proceso, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. El pedido no se formaliza hasta que finaliza el proceso, lo cual ocurrirá cuando haya efectuado el pago. Hacer clic en “Pagar” implica que adquiere y abona los artículos seleccionados, este paso supone un compromiso vinculante. No obstante, si detecta un error subsanable, debe ponerse de inmediato en contacto con Apícola Mazón por los medios a su disposición en un plazo no superior a 72 horas.
No existen límites de compra. El usuario puede realizar el pedido por el número de artículos que desee, sin mínimos ni máximos establecidos más allá del stock, caso de estar indicado.
Derecho de cancelación del pedido.
Apícola Mazón se reserva el derecho a rechazar un pedido cuya procedencia pueda ser fraudulenta, ilícita o tenga una finalidad distinta a la distribución de venta directa al consumidor, como por ejemplo:
- Error en los datos de facturación (que sean incorrectos o imposibles de verificar).
- Si existe sospecha de fraude con la tarjeta bancaria.
- Si no es posible enviarlo a la dirección indicada.
- Si existen razones por las que se sospeche que el usuario no es un consumidor final.
- Si el usuario es menor de 18 años.
- Si no se ha realizado el pago completo (tanto del producto como de los portes).
Forma de pago.
Podrá utilizar como medio de pago tarjeta bancaria. El importe total del pedido que incluirá los gastos de envío que correspondan según el caso, se cargarán en la cuenta del cliente en el mismo momento de la compra. Solo se admiten pagos en EUROS.
Mediante el pago por tarjeta y en el caso de que se produzca alguna incidencia durante el proceso (por ejemplo que el terminal informara de la denegación de la tarjeta) se cancelará el pedido de forma automática. El sistema de pago mediante tarjeta bancaria se realiza a través de la pasarela de pago de Redsys.
Al hacer clic en “Pagar“ el usuario está confirmando el pago del pedido así como que la tarjeta de crédito es suya. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, el pedido será cancelado automáticamente, informando el sistema al cliente acerca de dicha anulación.
También puede realizar se pago mediante transferencia a la cuenta:
ES63 1465 0100 9417 3069 2246
El pedido será enviado a la dirección que nos indique una vez confirmado el ingreso del importe total del pedido (importe productos más coste envío). Si el importe no fuera por el total, Apícola Mazón se reserva el derecho a no enviar el pedido hasta su total abono por parte del cliente.
Entrega.
Los productos se enviarán a la dirección que el usuario haya indicado.
El plazo de entrega oscila entre 1 y 7 días hábiles para domicilios en península. Si precisa una entrega rápida pongase en contacto con nosotros directamente para valorar la circunstancia.
Los plazos indicados se respetarán siempre que no existan circunstancias imprevistas o extraordinarias ajenas a nuestra voluntad. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
A efectos de las presentes condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega“ o que el pedido ha sido “entregado“ en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
Imposibilidad de entrega.
Si fuera imposible efectuar la entrega del pedido en el domicilio indicado, Apícola Mazón tratará de entregarlo a un tercero indicado por el cliente o volver a intentar su entrega en una fecha posterior. Para ello le rogamos que si no va a estar en el domicilio se ponga en contacto con Apícola Mazón para convenir la entrega otro día.
Si en el plazo de 15 días, a contar desde que su pedido está disponible para su entrega, el pedido no ha podido ser entregado por causas no imputables a Apícola Mazón, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto.
Como consecuencia de la resolución del contrato, devolveremos el pago recibido del usuario, descontados los gastos de transporte más el coste adicional del retorno del producto a Apícola Mazón, lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato.
Derecho de Desistimiento.
El usuario tiene derecho a cancelar un pedido sin dar ninguna explicación. Este derecho es el derecho de desistimiento establecido por el art. 102 el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que sea prueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Para cancelar un pedido puede notificarlo por correo electrónico dirigiéndose a info@apicolamazon.com por correo postal a la dirección C/ El Otero 11, 24271 Llamas de la Ribera (León), acompañando copia del albarán de pedido o todos los datos identificativos del mismo. Agradeceríamos nos avisasen del envío del desestimiento por teléfono (622936881) o whatsap (633878736).
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el cliente o un tercero indicado por el cliente, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los productos que componen el pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el cliente o un tercero indicado por el cliente, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de los mencionados productos.
Una vez ejercido el derecho al desistimiento el usuario deberá remitir a la dirección indicada los productos entregados asumiendo por tanto los costes de devolución. Por favor, tenga en cuenta que si usted decide devolvernos los artículos a portes debidos estaremos autorizados a cargarle los gastos en que podamos incurrir.
El derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que el cliente los recibió. No se hará ningún reembolso si el envase del producto ha sido abierto, de no estar en las mismas condiciones en las que se entregaron o haya sufrido algún daño posterior a su entrega, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales con todas las etiquetas. Rogamos no retiren las etiquetas hasta estar seguros de querer quedarse con cada artículo.
Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas.
Si la devolución ha seguido el procedimiento correcto y los productos están en debidas condiciones cuando su retorno se perfeccione, procederemos al reembolso del importe de los productos devueltos y correspondientes al pedido cancelado, sin incluir los gastos que se abonaron para su envío ya que este servicio se completó y se presta a través otra empresa externa.
Devolución de productos defectuosos.
Rogamos revise el paquete con el pedido cuando sea recibido para verificar si los envases se encuentran íntegros. De no ser así debe ponerlo en conocimiento del transportista quien debe retornar el envío. Desde Apícola Mazón se procederá a reponer su envío y enviarlo sin nuevos costes, lo antes posible.
Si los productos presentan otro tipo de defectos, rogamos nos los pongan de manifiesto lo antes posible para poder dar solución según el caso, bien a través de la reposición sin gastos añadidos del producto defectuoso, bien a través del reembolso de no poder proceder a la reposición.
Cualquier duda que tenga ante la recepción del pedido, póngase en contacto con nosotros por e-mail (info@apicolamazon.com) o whatsap (633878736).